1. SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, SMARTWATCH
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Trong tháng đầu tiên Từ tháng thứ 2 – 12
1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc:
2TekViet thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang http://2tekviet.com/danh-muc/kho-hang-cu/ .

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
2TekViet mua lại máy, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%…

Sản phẩm không lỗi:
Trong tháng đầu tiên Từ tháng thứ 2 – 12
Thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang http://2tekviet.com/danh-muc/kho-hang-cu/ Thu lại máy, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%…
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
–   Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

–   Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

–   Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. 2TekViet hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

Điều kiện đổi trả:

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%).
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).

Lưu ý: đối với sản phẩm mua trả góp:

  • Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
  • Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

 

  1. ĐỐI VỚI PHỤ KIỆN
NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter – sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Ổ cắm –   Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước – sau –   Bảo hành 3 tháng dán lại miễn phí
Phụ kiện đã sử dụng –   Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1
Ốp lưng – bao da –   Không bảo hành
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,… ) –   Không bảo hành

– Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

– Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến Cửa hàng 2TekViet để được hỗ trợ.

Quý khách có 2 lựa chọn:

  • Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại Cửa hàng với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ ( hoặc khác giá và bù/nhận lại tiền chênh lệch) có tại siêu thị.

  • Lựa chọn 2:Cửa hàng 2TekViet sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về Cửa hàng để đổi cho quý khách

 

  • ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, SMARTWATCH
Lỗi do nhà sản xuất Sản phẩm không lỗi
Tháng

đầu tiên

–   Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …).

–   Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.

Không đổi trả
Từ tháng thứ 2 – 12 –   Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
–   Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

–   Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

–   Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. 2TekViet hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

Điều kiện đổi trả:

  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).
  • Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
Back to Top